Une description détaillée du CSI peut être trouvée dans l`ouvrage de référence correspondant de la bibliothèque ITIL v3 édition 2011. Un résumé est disponible au chapitre 6 d`un petit manuel publié par l`itSMF du Royaume-Uni. Trouvé sur https://fr.wikipedia.org/wiki/Continual_service_improvement
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Une description détaillée du CSI peut être trouvée dans l`ouvrage de référence correspondant de la bibliothèque ITIL v3 édition 2011. Un résumé est disponible au chapitre 6 d`un petit manuel publié par l`itSMF du Royaume-Uni.