[nom] Couplage de la téléphonie et de l’informatique.
Le couplage téléphonie informatique ou CTI permet de relier le système informatique d’une entreprise à un centre d’appels.
Couplage téléphonie-informatique - Le couplage téléphonie informatique ou CTI (Computer telephony integration) regroupe l`ensemble des concepts, des standards, des techniques et des fonctionnalités permettant ou facilitant le dialogue entre un appareil informatique et un appareil téléphoni...