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Qualification d’appel définition
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Qualification d’appel
La qualification d’appel est la procédure par laquelle un appel entrant est qualifié à sa réception sur un centre de relation client pour être orienté vers le bon agent.
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La qualification d’appel est la procédure par laquelle un appel entrant est qualifié à sa réception sur un centre de relation client pour être orienté vers le bon agent.