(En Anglais: QUALITY MANAGEMENT). Ensemble des activités de planification, de direction et de contrôle destinées à établir ou à maintenir la qualité de la production, compte tenu des attentes des clients et de leur évolution.
Trouvé sur
https://www.faq-logistique.com/Glossaire.htm
Economie La gestion de la qualité englobe toutes les techniques mises en place afin qu'une production entre en conformité avec les normes ou standards imposés par les pays dans lesquelles elle est ensuite vendue.
Trouvé sur
https://www.linternaute.fr/dictionnaire/fr/definition/gestion-de-la-qualite
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