Copie de `Quamedia - Glossaire e-marketing`

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Quamedia - Glossaire e-marketing Catégorie: Commerce et Distribution Date & Pays: 05/01/2015, Fr. Mots: 91

Ad Request
Lors d'une requête de page éditoriale, appel de chacun des objets publicitaires destinés à cette page.

Adresse URL
Chaîne de caractères qui permet l'accès direct à un site sous la forme : http://www.nom.com.

Adresse URL
Uniform Ressource Locator. Description de l'adresse d'un ordinateur ou d'un site Internet. L'URL est synonyme de l'adresse du site.

Affiliation
Technique marketing permettant à un Web marchand de diffuser son catalogue de produits sur des sites Web affiliés.

Annuaire
Site référençant un grand nombre de sites en les classant par catégories. Ces sites sont sélectionnés manuellement (contrairement aux robots des moteurs de recherches) et selon des critères prédéfinis. Le visiteur qui effectue une recherche dans l'annuaire peut taper un mot clé ou descendre dans l'arborescence des catégories. L'annuaire le plus connu est celui de Yahoo !.

Back Office
En informatique, le back office est une partie d'un site Internet ou d'un système informatique. Elle concerne la partie qui permet à l'entreprise d'administrer et de gérer son site.

Benchmark
Un benchmark, en anglais, est un point de référence servant à effectuer une mesure. Le terme vient du vocabulaire professionnel des géomètres, et désigne à l'origine un repère de nivellement. C'est un banc d'essai permettant de mesurer les performances d'un système pour le comparer à d'autres.

Blog
Un blog ]est un site Web constitué par la réunion de billets agrégés au fil du temps et souvent classés par ordre anti-chronologique (les plus récents en premier). Chaque billet (appelé aussi « note » ou « article ») est comme un journal de bord ou d'un journal intime. Le blogueur (celui qui tient le blog) y délivre un contenu souvent textuel, enrichi d'hyperliens et d'éléments multimédias, sur lequel chaque lecteur peut généralement apporter des commentaires.

Buzz
Chaîne de caractères qui permet l'accès direct à un site sous la forme : http://www.nom.com.

Capping
Limite, pour une période donnée, du nombre d'insertions d'une publicité sur un site support. Un Capping de 4 sur 24 h pour une bannière signifie que celle-ci ne s'affichera que quatre fois pour chaque visiteur unique identifiée durant une journée complète.

Charte graphique
Règles de création des pages (couleurs de fond de page, de texte, teintes / formes des images, des icônes...), en cohérence visuelle pour une navigation claire et une identification de la marque.

Clics
(nombre de) ou ad clicks . Nombre de fois où sur un bandeau ou un objet publicitaire a été cliqué, mesuré à partir de la page d'origine.

CMS
Un Content Management System (CMS, ou Système de Gestion de Contenu en français) est un outil qui permet la gestion et l'organisation du contenu de manière dynamique pour un site web. interactive

Communication
Grâce aux nouvelles technologies et au Web en particulier, la communication interactive permet aux marques d'établir une relation plus vivante et instantanée avec leurs clients ou prospects.

Conseil stratégique
Le conseil en stratégie est une activité économique visant à fournir aux dirigeants d'entreprises (souvent de grande taille) des conseils spécialisés pour la définition d'une stratégie de marque.

Contacts uniques bandeaux
Nombre de personnes différentes ayant visualisé un bandeau publicitaire au moins une fois.

Cookie
Petit fichier texte placé, lors de la consultation d'une page web, par le serveur du site ou un tiers autorisé par le site, sur le disque dur du poste connecté. Il permet de recueillir et de stocker des données sur le comportement de navigation de l'internaute concerné.

CPM
Coût Pour Mille. Coût d'achat de l'espace publicitaire sur un site, ramené à une base de 1000 pages vues ou 1000 impressions.

Display
le levier Display regroupe toutes les activités de créations graphiques dynamiques placées et achetés sur une logique de CPM généralement. Le Display est souvent associé à des dispositifs média visant de larges audiences qui seront touchées sur des portails.

Domaine
Un nom de domaine identifie de manière unique un site Internet. Il est composé d'au moins deux parties : le nom de l'entreprise, organisation ou association propriétaire du site, et un suffixe représentant soit le type d'activité (.com, .info, .org ...) soit le pays (.ca, .fr ...). La réservation d'un nom de domaine est payante. Duplication de contenu ou “duplicate content”

Durée de consultation par visite
Somme des durées de consultation de chacune des pages constituant la visite. {mospagebreak}

E-commerce
Vente en ligne de produits ou services avec paiement sécurisé par carte bleue directement sur un site Web.

E-commerce
Vente en ligne de produits ou services avec paiement sécurisé par carte bleue directement sur un site Web.

E-mailing
Envoi groupé d'e-mails à partir d'une base regroupant les adresses e-mails de prospects, clients ou partenaires.

E-mailing
Envoi groupé d'e-mails à partir d'une base regroupant les adresses e-mails de prospects, clients ou partenaires.



E-pub E-réputation
réputation d'une marque ou d'un produit sur le Web. Une e-réputation se construit à travers les publications sur le Web, plus ou moins positives, et plus ou moins visibles sur les moteurs de recherche.

E-pub E-réputation
réputation d'une marque ou d'un produit sur le Web. Une e-réputation se construit à travers les publications sur le Web, plus ou moins positives, et plus ou moins visibles sur les moteurs de recherche.

Extranet
Terme désignant un Intranet qui autorise sélectivement (après identification) des accès depuis l'extérieur, éventuellement à travers l'Internet. Souvent utilisé pour connecter une entreprise à ses filiales, clients ou fournisseurs.

F.A.Q.
Frequently Asked Questions (questions les plus souvent posées), ou Foire Aux Questions en français, est une rubrique fréquente sur les sites Web. Ce moyen commode de compiler des questions fréquentes posées par les clients pour les produits ou solutions proposées par une marque afin de répondre qualitativement et directement aux interrogations.

F.A.Q.
Frequently Asked Questions (questions les plus souvent posées), ou Foire Aux Questions en français, est une rubrique fréquente sur les sites Web. Ce moyen commode de compiler des questions fréquentes posées par les clients pour les produits ou solutions proposées par une marque afin de répondre qualitativement et directement aux interrogations.

FAI
Fournisseur d'Accès Internet.

Flash
Technologie permettant de créer des séquences animées pour des sites Internet, et présentant un très bon rapport entre la richesse de l'image et la faiblesse de son volume et donc de son temps de chargement.

Formulaire
Espace dédié au recueil d'informations saisies par un internaute sur une page Web. Il est composé de champs texte, de menus déroulant et de cases à cocher. Il peut être utilisé pour des inscriptions, des commandes ou des sondages, etc. C'est un outil très efficace de remontée d'informations sur Internet.

Forum de discussions
Espace de discussion sur un site Web ou sur un service en ligne permettant aux internautes d'échanger, de poser des questions ou d'y répondre sur les thématiques proposées. Un forum doit être modéré (supervisé) pour garder une certaine rigueur dans les discussions mais il fidélise les visiteurs.

GIF
Graphics Interchange Format. Format de fichiers graphiques compressés (images) créé par CompuServe et devenu depuis un standard pour Internet. Le format est limité à 256 couleurs. Le Gif tend à être supplanté par le Png, plus souple dans sa compression et plus libre quant aux droits pour son utilisation.

Hébergement
C'est l'emplacement physique d'un site. L'hébergeur alloue une adresse sur Internet, un espace de stockage, un canal d'accès à Internet pour que les internautes puissent se connecter au site, et d'autres services variant selon le coût et la nature de l'hébergeur.

Hébergement
C'est l'emplacement physique d'un site. L'hébergeur alloue une adresse sur Internet, un espace de stockage, un canal d'accès à Internet pour que les internautes puissent se connecter au site, et d'autres services variant selon le coût et la nature de l'hébergeur.

Home page
Page d'entrée d'un site web : elle sert en général de sommaire du site et contient des liens hypertextes vers les différentes rubriques. >

HTML
HyperText Markup Language. Ce langage de balisage permet d'enrichir et de structurer des données sur et entre les pages Internet (liens, photos, couleurs, taille des caractères...). Il constitue la base de l'affichage et de la présentation sur Internet.

Identité graphique
Chaîne de caractères qui permet l'accès direct à un site sous la forme : http://www.nom.com.

Impressions (nombre d') ou ad impression
Chaîne de caractères qui permet l'accès direct à un site sous la forme : http://www.nom.com.

Internaute
Chaîne de caractères qui permet l'accès direct à un site sous la forme : http://www.nom.com.

Intranet
Chaîne de caractères qui permet l'accès direct à un site sous la forme : http://www.nom.com.

JavaScript
Le JavaScript est une technologie qui permet des fonctionnalités supplémentaires aux pages, comme par exemple ouvrir un lien dans une fenêtre aux dimensions fixées, ou afficher/masquer un sous menu au survol de la souris. À ce jour, les moteurs de recherche indexent mal le JavaScript. Jpeg

Keywords ou mots clés
Un mot clé est un mot qui a une importance particulière. C'est le terme (ou combinaison de mots) que l'internaute va utiliser pour effectuer une recherche sur les moteurs. La présence des mots clés dans une page Web est donc très importante.

Login
Le login est le nom (pseudonyme ou nom réel) qui permet d'identifier un utilisateur qui se connecte sur un ordinateur, un site Internet, Intranet, Extranet, forum, etc. Il est associé à un mot de passe.

Marketing communautaire
Approche marketing qui consiste à identifier des groupes d'affinité dans le but de leur adresser un message spécifique ou de leur faire une offre adaptée.

Marketing digital
Le marketing digital est une discipline visant à faire la promotion de produits et services en utilisant un média ou un canal de communication digital pour atteindre les consommateurs d'une manière personnelle, ultra ciblée et interactive pour un coût raisonnable.

Marketing viral
Le marketing viral se définit comme une action menée par une entreprise afin de se faire connaître, d'améliorer ou de repositionner son image ou celle de ses produits auprès d'un public cible. La spécificité de ce type de marketing est que les consommateurs deviennent les principaux vecteurs de la communication de la marque.

Mots clés
Lorsque l'on effectue un référencement, il est nécessaire de définir des mots clés en accord avec le contenu de votre site. Lorsqu'un internaute tape des mots sur un moteur de recherche, celui-ci va vérifier si les mots demandés apparaissent sur votre site. Dans ce cas votre site ressortira dans la liste des résultats de la recherche.

Mpeg
Motion Pictures Expert Group. Format de compression des images vidéo utilisé notamment pour la lecture des DVD.

MySQL
Format de base de données, libre et gratuit (Open Source), fonctionnant parfaitement avec le langage PHP.

Newsletter
(mailing List) Technique e-marketing permettant de recevoir, dans sa boîte aux lettres électronique, de l'information ciblée sur un centre d'intérêt particulier, sur le thème ou l'actualité du site qui délivre ce service. Un abonnement préalable est nécessaire. Chaque newsletter doit donner la possibilité de se désabonner sinon elle peut être considérée comme du Spam.

Open source
La désignation Open Source s'applique aux logiciels dont la licence respecte des critères précisément établis par l'Open Source Initiative, c'est-à-dire la possibilité de libre redistribution, d'accès au code source, et de travaux dérivés. On qualifie souvent un logiciel libre d'Open Source, car les licences compatibles Open Source englobent les licences libres selon la définition de la Free Software Foundation. Le terme Open Source est en concurrence avec le terme Free Software recommandé par la Free Software Foundation. Le terme Freeware désigne des logiciels gratuits qui ne sont ni nécessairement ouverts, ni libres. Opt-in, opt-out

Opt-in, opt-out
Modalités de collecte des données personnelles des internautes. On considère en général quatre types :

Page
Document multimédia composé de fichiers délivrés par un ou plusieurs serveurs, et présenté dans la fenêtre du navigateur de l'utilisateur. Page diffusée (ex-page vue) ou page display. Téléchargement complet d'une page sur le poste connecté.

Pages diffusées par visite
Nombre moyen de pages diffusées par visite pour une période définie. Pages vues avec publicité (PAP). Pages diffusées sur lesquelles figurent une ou plusieurs annonces publicitaires (bandeau ou objet publicitaire, icône).

Part de voix
(PdV) Estimation de la visibilité d'un espace publicitaire sur un site, exprimé en % de la fréquentation prévisionnelle totale du site ou de la rubrique choisie (sport, finance, météo...). Cette notion, utilisée dans la pratique commerciale diffère de celle employée en télévision où elle est mesurée a posteriori. Exemple : un site génère au global de 1000 pages vues, si un annonceur acquiert 10% de PdV, il sera visible sur 100 pages.

PHP
Personal Home Page. Langage de programmation permettant de gérer un site Web de A à Z, en allant de la simple génération de documents HTML à la production d'images Jpeg en passant par les requêtes aux serveurs de bases de données ou l'envoi automatique d'email. Ce langage est très complet, évolue vite et il est libre et gratuit (Open Source).

Pixel
c'est le plus petit élément composé d'une image numérique ou affichée sur un écran.

Planning stratégique
Le planning stratégique est un métier issu de la publicité. Le planneur stratégique est la personne chargée d'élaborer les stratégies de communication d'une marque et d'en orienter l'exécution créative.

Png

Police de caractères
(font) Ensemble de caractères tous dessinés dans le même style. Les polices utilisées pour les textes des pages web sont peu nombreuses : Times New Roman, Verdana, Arial, Courier. En revanche, le choix pour les polices contenues dans les images des pages Web est vaste et illimité.

Pop up
C'est une fenêtre ou un menu. Le menu s'affiche sur une image ou un texte existant puis disparaît lorsqu'on sélectionne un article. La fenêtre ne recouvre qu'une petite partie d'une page existante.

Portail
Site multiservices généraliste ou spécialisé, qui permet d'accéder par des liens à un ensemble de pages de contenu ou de services. La quantité de son contenu étant théoriquement riche, il constitue une porte d'entrée sur Internet. Les plus connus et consultés en France sont MSN, Yahoo! et Orange.

Référencement
Cette technique e-marketing est utilisée par les marques afin de gagner en positionnement dans les résultats des annuaires et moteurs de recherche. L'objectif est de générer du trafic qualifié sur le site afin d'augmenter sa visibilité auprès des internautes.

Référencement
Cette technique e-marketing est utilisée par les marques afin de gagner en positionnement dans les résultats des annuaires et moteurs de recherche. L'objectif est de générer du trafic qualifié sur le site afin d'augmenter sa visibilité auprès des internautes.

Réseaux sociaux
C'est un ensemble d'entités sociales telles que des individus ou des organisations sociales reliées entre elles par des liens créés lors d'interactions sociales. Ils se représentent par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social.

Réseaux sociaux
C'est un ensemble d'entités sociales telles que des individus ou des organisations sociales reliées entre elles par des liens créés lors d'interactions sociales. Ils se représentent par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social.

ROI
Return On Investment (Retour Sur Investissement, parfois appelé rendement ou taux de rendement ou taux de profit), désigne le ratio financier qui mesure le montant gagné ou perdu par rapport à la somme initialement consacrée à un investissement..

SEA
Search Engine Advertising. Les liens sponsorisés ou liens commerciaux proposés sur les différents moteurs de recherches (Google AdWords chez Google, adCenter chez Microsft/Bing et Yahoo! Search Marketing chez Yahoo !) permettent aux marques d'apparaitre en première page des resultants de recherché. -->Search submit pro

SEM
Search Engine Marketing. Ensemble des leviers e-marketing (SEO et SEA) permettant l'acquisition de trafic qualifiée pour un site Web.

SEO
Search Engine Optimization, appelé aussi référencement naturel. Levier e-marketing permettant l'optimisation d'un site Web en améliorant son indexation auprès des robots des moteurs de recherches grâce à des optimisations techniques et sémantiques.

Serveur Web
Un serveur Web est nécessaire pour héberger vos données (pages, images, sons et séquences vidéo) et les transmettre à tout moment à la demande des interfaces de navigation. Il est possible de choisir et de gérer un serveur Web sur un ordinateur dédié et toujours disponible, d'être hébergé chez un professionnel ou gratuitement chez un FAI (dans ce dernier cas, le nom de domaine reste la propriété du FAI).

Session utilisateur
Intervalle de temps ininterrompu entre l'instant où l'utilisateur commence et met fin à une consultation en ligne avec son navigateur. Par convention, une inactivité du navigateur constatée pendant 30 minutes vaut pour fin de session. Au cours d'une même session, l'internaute peut visiter des sites différents.

Shopping
Levier e-marketing consistant à référencer le catalogue produit d'un e-store sur un site de comparateur de prix (ou moteur de shopping).

Site web
Ensemble de pages web liées entre elles par des hyper liens.

Social Media Optimization
(ou SMO) Ensemble des techniques e-marketing permettant aux marques d'optimiser leur présence sur les réseaux sociaux, blogs, et forums.

Spam
(spamming) Qualificatif péjoratif pour un email publicitaire non désiré et adressé à de nombreux internautes.

Statistiques de fréquentation
Ce sont des informations concernant les visiteurs de votre site (nombre et moyennes de visiteurs par jour, par mois, leur provenance, les mots clés tapés dans les moteurs de recherches pour parvenir à votre site, nombre de pages consultées, pages les plus consultées, etc.).

Streaming
Procédé technique de transmission numérique de données permettant la lecture de flux vidéo et/ou de sons en continu et en temps réel.

Tracking
Actions destinées à mesurer le profil du visiteur d'un site, son parcours, ses centres d'intérêt, son origine dans le réseau, etc. afin de lui proposer un contenu personnalisé.

Trafic qualifié
Le trafic qualifié désigne le nombre d'internautes venus visiter un site Internet volontairement car réellement intéressés par son contenu ou par les produits et services vendus.

Trusted Feed
Technique de référencement payant disponible sur le moteur de recherche Yahoo!. Cela consiste à faire remonter des pages Web sur des requêtes précises parmi les premières positions des résultats de recherche.

Veille concurrentielle
Permet de mieux connaître les techniques de vente et de distribution des concurrents et leur politique de communication.

Visite
Consultation d'un site web. Elle se traduit par un ensemble de pages diffusées sur un même site web. Une absence de consultation de nouvelles pages sur ce site Web, depuis un même poste connecté, dans un délai excédant 30 minutes, vaut pour fin de la visite. Le nombre de visites sur un site s'exprime par rapport à une période de temps donnée (la journée, la semaine, le mois...)

Visiteurs
Individus consultant un même site au cours d'une période définie. Seules les mesures côté utilisateurs permettent de dénombrer (et qualifier) les visiteurs.

Visiteurs uniques
Terme utilisé pour identifier le nombre de visites provenant d'un même poste connecté dans une période de temps donnée. La mesure de fréquentation “coté site” ne permet pas de mesurer des visiteurs, mais seulement des postes connectés (ou hosts).

Webmaster
Personne responsable de la gestion d'un site après sa mise en ligne : mises à jour de contenu, suivi du référencement, étude des statistiques de fréquentation de votre site.

Widget
Contraction des termes Window et gadget. En informatique, le mot Widget recouvre deux notions distinctes en relation avec les interfaces graphiques. Il peut désigner : 1/ Un composant d'interface graphique, un élément de base d'une interface graphique (bouton, ascenseur, liste déroulante, etc.) ; 2/ Un Widget interactif, un petit outil qui permet d'obtenir des informations (météo, actualité, dictionnaire, carte routière, pense-bête).

WWeb design
Le web design désigne la conception de l'interface web : l'architecture interactionnelle, l'organisation des pages, l'arborescence et la navigation d'un site Web.