La fidélité exclusive traduit le comportement d’un client qui achète au sein d’une seule enseigne pour un type d’achat donné.
La fidélité d`un consommateur ou d`un shopper est dite « exclusive » lorsque l`individu concerné ne consomme que la marque ou le produit objet de sa fidélité. La fidélité exclusive peut aussi s`appliquer à une enseigne ou un point de vente particulier.