Le management de l’expérience client ou CEM (Customer Experience Management) est, comme son nom l’indique, l’activité qui consiste à étudier et optimiser l’expérience client par un ensemble d’action marketing et managériales. Trouvé sur https://www.definitions-marketing.com/Definition-Management-de-l-experience
Aucun résultat n’a été trouvé dans l’encyclopédie.
Le management de l’expérience client ou CEM (Customer Experience Management) est, comme son nom l’indique, l’activité qui consiste à étudier et optimiser l’expérience client par un ensemble d’action marketing et managériales.