Le questionnaire de Kano est un questionnaire appliqué aux clients d’un produit ou service et ayant pour but de classer les caractéristiques du produit / service selon la classification de Kano et leur rôle dans la satisfaction. Trouvé sur https://www.definitions-marketing.com/Definition-Questionnaire-de-kano
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Le questionnaire de Kano est un questionnaire appliqué aux clients d’un produit ou service et ayant pour but de classer les caractéristiques du produit / service selon la classification de Kano et leur rôle dans la satisfaction.