On parle de risque promotionnel quand une opération promotionnelle rencontre des résultats de participation supérieurs aux objectifs prévisionnels. Ce décalage met alors en péril la marque qui ne peut pas tenir ses engagements.
Le risque promotionnel est le risque financier d’une opération promotionnelle lié à des résultats (taux de remontées ou de participation) nettement supérieurs à ceux prévus.