[nom] Dans la méthode de Langmuir-Blodgett, rapport entre la diminution de l'aire de la monocouche flottante et l'aire réceptrice du support solide du film.
Pour répondre aux questions du client, il est quelques fois nécessaire de le transférer à un autre service. Cela rend son parcours plus complexe et peut réduire sa satisfaction. On cherche donc à limiter au maximum ces transferts.