Une entreprise détient un avantage de l’offre lorsque son produit ou son service se démarque de la concurrence parce qu’il répond à un besoin unique du client en intégrant des caractéristiques spéciales très appréciées par ses clients. Les clients perçoivent aisément un véritable avantage de l’offre. Cet avantage accroît la fidÃ...