La fidélité d`un consommateur ou d`un shopper est dite « par inertie » lorsque, sans être contrainte, elle n`est pas consciemment et volontairement choisie. L`acte de consommation est bien renouvelé, comme dans le cas d`une consommation fidèle, mais ce réachat est avant tout fait par habitude et/ou par facilité ; non par désir avéré. La...