[nom] Pratique commerciale offrant la possibilité au client de gérer son contrat de manière autonome (via un outil).
Trouvé sur
https://fr.wiktionary.org/wiki/selfcare
Le selfcare est la pratique par laquelle on donne la possibilité au client d’effectuer des actions de gestion de son compte en toute autonomie en passant notamment par un site web ou une application mobile. Avec le selcare un client peut par exemple changer les options de son abonnement TV ou activer un transfert d’appel sur sa ligne télépho...
Trouvé sur
https://www.definitions-marketing.com/Definition-Selfcare
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