Un call center ou centre d’appels est constitué d’un ensemble de postes de travail téléphoniques appelés positions et d’agents ou télé-opérateurs destiné à des actions de télémarketing.
centre de contact, centre d'appel.
Automobile Centre d'appels téléphoniques. Centre prévu pour délivrer des renseignements routiers : trafic, guidage...