[nom] Vente utilisant plusieurs moyens de distribution en relation les uns avec les autres, comme le téléphone ou Internet.
Le terme Cross Canal caractérise l’expérience d’un client qui combine l’utilisation de plusieurs canaux pour un même achat. Par exemple, le client consulte la fiche produit sur le site internet et va l’acheter en magasin. Un client peut également choisir un produit dans un catalogue et l’acheter sur le site internet de l’entreprise....
. Modèle de distribution dans lequel l'approvisionnement des canaux de vente
Suit le multicanal. Permet aux vendeurs/distributeurs, de suivre son client avec son historique d’achat sur les différents canaux de vente mis à sa disposition.