Activités coordonnées permettant de contrôler la qualité (politique qualité, objectifs qualité, planification de la qualité, maîtrise de la qualité, assurance de la qualité, amélioration de la qualité)
Le management de la qualité est une démarche mise en place par une entreprise pour améliorer sa qualité de production et d’organisation. Ses critères sont regroupés dans la norme ISO 9001.
Forme de gestion axée essentiellement sur la qualité et l'amélioration du produit. Traduction anglais : quality management