Le homeshoring est un mode de gestion de la relation client par téléphone ou email qui s’effectue à domicile par le biais du télétravail et dans le pays ou s’exerce l’activité entraînant un besoin de support client. Le terme a été choisi par opposition au CRC offshore.
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https://www.definitions-marketing.com/Definition-Homeshoring
Terme anglo-saxon utilisé pour désigner une fonction de centre d`appels (ou centre de contact) installée au domicile des agents. L`évolution technologique de l`acheminement des télécommunications et la baisse importante des coûts d`une part, associées au souhait de certains employés de pouvoir disposer d`horaires flexibles et de conjuguer ...
Trouvé sur
https://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Homeshoring-242001.htm
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