Copie de `Lexicom - Le vocabulaire professionnel du marketing, de la communication et de la fabrication`
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Lexicom - Le vocabulaire professionnel du marketing, de la communication et de la fabrication
Catégorie: Commerce et Distribution > technique d'impression
Date & Pays: 23/03/2015, Fr
Mots: 957
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CTI (Computer Telephony Integration) Couplage téléphonie / informatique permettant de faire fonctionner ces deux systèmes de manière conjuguée.
Customer equity Force de la marque dans l'esprit du consommateur : sa capacité à générer de l'engagement et à répondre de façon cohérente aux trois niveaux de besoins des consommateurs : fonctionnels, sociaux et émotionnels.
Custom publishing Fourniture de contenus (web, print...) à un client selon un cahier des charges en vue d'une utilsation sur un ou des support(s) de communication du client (intranet, site web, consumer magazine...). Synonyme : production déléguée:
Culture d'entreprise Cette notion recouvre deux approches assez différentes. La première considère la culture comme un sous-système interne de l'ensemble entreprise qui permet aux individus de s'adapter à leur environnement (approche descriptive). Dans la seconde approche, l'entreprise est une culture, c'est à dire un système de connaissances que chacun des membres peut interpréter (approche dynamique). Définition d'Edgar Morin : la culture est un système qui fait communiquer une expérience existentielle personnelle et un savoir collectif constitué. Le contenu et le fonctionnement de la culture peuvent être appréhendés à plusieurs niveaux : croyances, valeurs et normes prévalant dans les groupes ; mythes et histoires sur organisation ; rites collectifs · tabous, zones d'ombres...
CUB (Contacts Uniques Bandeaux) Nombre de personnes différentes qui ont visualisé le bandeau au moins une fois. Cela nécessite l'identification de l'internaute.
CVM (Customer Value Management) Gestion de la valeur client. Stratégie, organisation et technologies plaçant les valeurs du client au cœur des préoccupations de l'entreprise.
Data warehouse Collection de données orientées sujet, intégrées, non volatiles et historisées, organisées pour le support du processus d'aide à la décisions.
Datamart Base de données orientée métiers. Elles sont extraites de la datawharehouse.
Data mining Terme général désignant l'ensemble des procédures mathématiques qui consiste à extraire des informations significatives d'un ensemble de données pouvant être très complexes ou très fournies. On parle aussi de text mining, d'info mining.
DDD Détecteur de doubles (en techniques d'impression).
DDDE Détecteur d'épaisseur (en techniques d'impression).
Distribution sélective Système règlementé et mode contractuel par lequel un fournisseur sélectionne ses distributeurs.
Distributeur commercial Concernant la TNT, société, distincte des éditeurs de services, chargée d’assurer la commercialisation de leurs services auprès du public.
Disque optonumérique Voir D.O.N.
Diffuseur technique Prestataire technique assurant la diffusion des signaux (hertziens, satellites...).
DIP Voir Document d'information pré-contractuel.
Direct overwrite Nouveau dispositif permettant aux D.O.N. (Voir ce mot) de réaliser des opérations d'effacement et d'écriture des données en même temps. Il possède de bonnes performances en écriture, sans égaler celles des disque magnétiques (car le gain n'est pas constant). Il suppose cependant un lecteur et des cartouches spéciales.
DI Décision Influence. Nom que donne Ipsos à une catégorie de population au profil proche des cadres.
DICO (Digital Change Over) Marque déposée. Il s'agit de systèmes numériques d'impression.
DI (Digital Impression) Face à l'essor du numérique, certains fabricants de machines offset ont fait évoluer leurs équipements en y intégrant un graveur laser de plaques. Ces presses deviennent ainsi des machines numériques nommées DI.
DNIS (service d'identification du numéro appelé) Fonction du réseau téléphonique permettant d'identifier le numéro appelé pour que l'écran flash correspondant soit appelé automatiquement.
Dotcom Entreprise évoluant dans l'univers Internet (donc, au départ, entreprise qui avait un nom de domaine en .com).
Dotcorp Grande entreprise (corporation) évoluant dans l'univers Internet.
Double opt-in Procédé consistant à demander à l'internaute de confirmer par retour de mail s'il souhaite vraiment recevoir des propositions commerciales, et à détailler les propositions afférentes.
Donnée localisée Donnée comportant une dimension géographique. Elle servira à identifier un endroit précis situé sur le globe. Cette donnée peut être géocodée (Voir Géocodage).
DON (Disque optonumérique) Ensemble des supports de stockage faisant appel à une technologie optique et s'appuyant, la plupart du temps, sur le faisceau laser. Le cédérom fait partie de cette famille.
Document d'information pré-contractuel Texte dans lequel le franchiseur consigne les renseignements exigés par la Loi et concernant le réseau, sa marque, les perspectives de développement, l'évolution du réseau depuis 5 ans et les comptes officiels des deux derniers exercices. Ce dossier doit être remis au moins 20 jours avant la signature du contrat entre le franchiseur et le franchisé.
Droits d'entrée Somme à verser par le franchisé pour rentrer dans une chaîne. Synonyme : Redevance initiale forfaitaire.:
Drill down Fonction d'interactivité avec les données permettant d'enchaîner des résultats par une suite de questions réponses.
Droits de propriété industrielle droits exclusifs et temporaires d'exploitation, faisant partie des droits de propriété intellectuelle, et comprenant le brevet, la marque de fabrique, de commerce et de service, les dessins et modèles, le nom commercial, l'enseigne, les appellations d'origine, les indications de provenance et la concurrence déloyale.
DTV (Digital TV). Terme général utilisé pour la télévision numérique. Bien que d'abord utilisé pour identifier la diffusion numérique terrestre, ce terme est également utilisé pour décrire toute forme de télévision numérique incluant le câble numérique et les lecteurs DVD.
DTT (Digital Terrestrial Television). Télévision numérique terrestre. Voir TNT.
Durée de consultation par visite (Internet)Somme des durées de consultation de chacune des pages constituant la visite. Remarque : cette notion n'est pas encore acceptable à ce jour car elle dépend encore trop de paramètres technologiques. En effet, deux notions sont à distinguer : 1- le temps subi de transmission de la page demandée qui dépend à la fois de la qualité du serveur, de la vitesse du modem utilisateur, de la complexité de la page demandée...2- le temps choisi de consultation de la page qui correspond, lui, à l'exposition au message.
Duppies Depressed Urban Professionals. Stressés par leur vie professionnelle, ils auraient tendance à remplacer les yuppies selon les sociologues US. Terme apparu en 2003.
DVR Voir Numériscope
DVI (Digital Video Interface-Integrated). Connexion numérique d'un appareil à un écran ou à un projecteur. La liaison DVI améliore l'affichage par rapport à une connexion en VGA.
DVB-MHP (Digital Video Broadcasting-Multimedia Home Platform) Diffusion vidéo numérique-Plate-forme multimédia domestique) - Il s'agit d'une spécification logiciel établie par le DVB qui sera intégrée aux décodeurs, aux récepteurs TV numériques intégrés ainsi qu'aux PC multimédia. La plate-forme multimédia domestique (MHP) reliera les secteurs de la diffusion, d'Internet, de la télévision, de l'informatique et des télécommunications grâce à ces dispositifs et leurs périphériques associés.
DVB (Digital Video Broadcasting) Nom du projet européen associant plus de 180 structures (des industriels aux diffuseurs et aux instances de régulation) de plus de 20 pays en Europe, qui a défini les standards de diffusion numérique Satellite (DVB-S), Câble (DVB-C) et Hertzien terrestre (DVB-T). Il a également défini un système de cryptage pour le contrôle d’accès. D’autres standards DVB ont également été définis, comme le DVB-TXT (télétexte), DVB-ISC (services interactifs) et DVB-MHP (moteur d’interactivité).
Early mover Un des premiers concurrents à avoir évolué sur un marché ou à s'y être implanté..
EAI (Enterprise Application Integration) Système informatique permettant de faire communiquer entre elles et avec l'extérieur toutes les applications de l'entreprise.
Early adopter Découvreur d'une marque. Consommateur ayant une propension à essayer les nouveaux produits.
Ecran flash Dans le cas d'appels sortants en télémarketing, l'ordinateur ou le système téléphonique examine les caractéristiques de l'appel et affiche sur l'écran du téléopérateur l'argumentaire et / ou les données concernant l'appelant.
Eco-design Intégration créative dans le design du produit des paramètres liés à l'éco-conception..
Eco marketing ou ecomarketing Voir Marketing éthique.
Echantillonnage Mesure périodique de la valeur d’un signal analogique principalement en vue de sa conversion en numérique.
Editeur de contenus Toute personne morale, constituée sous forme de société ou d’association, qui édite un service de télévision, composé des éléments de programmes qu’elle a produits, coproduits ou achetés, qu’elle met à la disposition du public à titre gratuit ou payant. L’éditeur de service est soumis au contrôle du Conseil Supérieur de l’Audiovisuel.
Effet d'usure (burn out) Diminution de l'effet d'une publicité suite à une trop grande exposition (= une trop forte répétition).
Effet Corona Effet physique qui réside dans la forte différence de potentiel entre un fil Corona et une grille métallique. Cet effet provoque une ionisation de l'air. Au contact du photorécepteur, l'air ionisé le charge.
Ego casting Possibilité, via la technologie, de faire venir le monde à soi, où que l'on soit, afin qu'il s'adapte à nos envies.
EGP Electronique Grand Public.
EIS (Executive Information System ou Enterprise Information System) Désigne un système simplifié d'accès à des données parmi lesquelles l'opérateur peut naviguer. Ce système ne permet pas de poser des questions non prévues initialement.
EIP (Enterprise Information Portal) Portail à l'origine en intranet proposant de l'information, généralement acquise auprès d'infomédiaires (Voir ce mot).
Electrophotographie Principe consistant à détruire localement, par la lumière, la charge électostatique (produite par Effet Corona) d'une couche photoconductrice recouvrant un support métallique. Cette opération génère une image latente qui sera ensuite développée.
Elevator pitch Exercice (spécial start-up !) consistant à se présenter dans un temps aussi bref qu'une montée en ascenseur.
Empowerment marketing Approche marketing capable de redonner du pouvoir au client dans sa relation avec l’entreprise.
Emprise (taux d')Taux égal au pourcentage du chiffre d'affaires d'une enseigne de distribution, rapporté au potentiel total de la zone de chalandise.
Entrepreneurship marketing Voir Marketing entrepreneurial
Entretien En affichage, remplacement par une affiche neuve d'une affiche abîmée. En prévision, les annonceurs doivent fournir une quantité d'affiches supérieure de 20% minimum au nombre de panneaux réservés.
Entrelacement Forme d’affichage vidéo dans laquelle une image est affichée en deux balayages de demi-images (cas de la télévision).
Enseigne 2 - Toute inscription, forme ou image apposée sur un immeuble et relative à l'activité qui s'y exerce. Signe visible, constitué d'une inscription, forme, image apposée sur un immeuble, qui sert à distinguer un établissement commercial et à individualiser la localisation d'un fonds de commerce.
Entente Action de plusieurs entreprises ayant pour objet ou pour effet d'entraver ou fausser le libre jeu de la concurrence (Cf. Abus de position dominante).
Enregistrement de marque Inscription par l'INPI de la marque déposée et reconnue valable, après examen ou rejet d'une opposition, au Registre National des Marques. Cette inscription fait l'objet d'une publication au BOPI.
EPG Voir Guide électronique des programmes.
Epair Aspect du papier examiné par transparence. Uni, fondu ou nuageux selon l'homogénéité de la répartition des fibres.
Equivalent clavier Voir Raccourci clavier.
ERP (Enterprise Ressource Planning) Système de gestion et d'automatisation de tâches de gestion, de comptabilité, de ressources humaines…
Ergonomie Ensemble des connaissances scientifiques relatives à l'homme et nécessaires pour concevoir des outils, des machines et des dispositifs qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d'efficacité (A. Wisner).
Escalier Annule et remplace dans le Lexicom. Effet produit par des titres qui se côtoient avec un léger décalage d'une colonne à l'autre.
Escort filling Voir Partage de formulaires.
Escalader les appels Basculer des appels à un niveau technique ou de compétence plus pointu.
Etoile Lorsqu'une étoile est apposée sur une enveloppe utilisée dans une opération de marketing direct, il s'agit d'un envoi groupé selon le seuil 1 du produit Postimpact proposé par La Poste. Lorsque deux étoiles sont inscrites, il s'agit d'en envoi de seuil 3 (le seuil 2 étant symbolisé par un triangle).
ETL Extraction, transformation, loading. Outil d'extraction de données, utilisé en Business intelligence.
Ethnomarketing Emprunt à l'ethnographie de méthodes d'étude du comportement du consommateur dans un but de marketing.
Eviction technologique Phénomène par lequel le recours à une technologie récente va priver le site utilisateur (ou le bandeau publicitaire) d'une partie de son audience potentielle. Cette partie d'audience est celle qui ne dispose pas de matériels ou de logiciels permettant de visualiser la technologie employée par le site.
Extranet Réseau Internet privé accessible aux clients, fournisseurs et partenaires d'une entreprise.
Externalisation Transfert d'une activité à l'extérieur d'une entité (entreprise, généralement). Synonyme : Outsourcing.:
Externalités Conséquences indirectes de l'action de l'entreprise sur l'environnement, la santé publique, les agrégats macro économiques...
Expositions (nombre d')2 - Nombre de fois où un objet publicitaire est totalement téléchargé sur l'ordinateur de l'utilisateur. Le nombre d'expositions permet de calculer l'occasion de contact indépendamment de la page dans laquelle l'objet publicitaire est intégré. Le site facturera l'annonceur du nombre d'impressions effectivement constaté. Synonyme : Impressions. Remarque 1 : La notion d'exposition permet de comptabiliser l'occasion de contact avec la publicité, indépendamment de la page dans laquelle l'objet publicitaire est inséré. Remarque 2
Examen préalable de la marqueExamen par l'INPI des conditions de forme de la demande d'enregistrement et des conditions relatives à la représentation graphique, au caractère distinctif, et à la licité de la marque déposée.
Exemple sur un gif animé par exemple Image 1 - Teasing : Votre PC rame et plante ?:
Fansubing Mot valise forgé à partir des termes anglais « fan » et « subtitle » ou sous-titre. Le fansubing consiste à insérer un sous-titre au sein d'une oeuvre protégée. En pratique, c'est une équipe de traducteurs amateurs, membre du fanclub, qui se charge du sous-titrage. Le linguiste procède par étape : il copie l'épisode qui circule via le Net, traduit ce programme dans la langue choisie et intègre le sous-titre au support copié. Outre le réseau de fans, tout internaute peut ainsi télécharger l'oeuvre modifiée.:
FAI Fournisseur d'accès à l'Internet proposant des services (plusieurs adresses e-mail, pages perso, information push…) en plus de l'accès. Synonyme : F.A.I.:
Façonneur Entreprise spécialisée dan l'assemblage définitif d'un document imprimé (le façonnage).
Factorielle (analyse) Traitement dont le but est de représenter graphiquement et de décrire les liaisons entre des phénomènes. Il existe plusieurs méthodes : analyse en composantes principales, analyse des correspondances, etc.:
FCR (Fibres Cellulosiques Recyclables) Une des composantes du papier. Elles représentent près de 50% de l'approvisionnement en fibres de toute l'industrie papetière.
Feuille de style En P.A.O., fonction qui consiste à rassembler sous une seule commande toutes les caractéristiques typographiques des textes.
First mover Premier concurrent à avoir évolué sur un marché ou à s'y être implanté.
First pipe Mode de diffusion d'informations utilisant le câble télé.
Filtrage collaboratif (collaborative filtering) recommandations de produits ou de services s'appuyant sur les évaluations d'internautes ayant des goûts similaires.
Fil RSS Les fils RSS (Realy Simple Syndication) sont des fils (ou flux) de contenus gratuits en provenance de sites Internet éditoriaux. Ils contiennent des titres des articles, et des liens hypertexte vers les articles intégraux. Synonyme de fil, en anglais : feed.:
Field marketing Une des techniques de marketing opérationnel consistant à réaliser des événements et des actions terrain, par exemple par le biais de street marketing. Ces actions sont généralement orientées vers de l'événementiel : ateliers de démonstration et de pratique sportive dans un centre commercial ou en centre ville par exemple.:
Fiche brûlée Feuille de renseignements d'un prospect de marketing téléphonique qui n'a pas pu être complétée au bout de 4 à 10 appels (selon le type d'opération).
Flog faux blog, ou plus exactement, blog aux contenus téléguidés par une marque et signés par une personne physique.
Flatfeet marketing Théorie faisant partie des concepts plats raffinés cycliquement calendaires, donc attendus.
Flexographie (ou flexo)Annule et remplace la précédente définition du Lexicom. Technique d'impresion utilisant une plaque de caoutchouc flexible ou de polymère sur laquelle on découpe une image en relief qui s'imprime directement sur la surface à imprimer. La plaque flexible permet d'imprimer sur des surfaces irrégulières ou non planes (tasses à café, boites alu, carton ondulé...).
FlashROM Composant situé sur un modem ou un téléphone mobile permettant de mettre à jour la ROM à mesure des évolutions technologiques. Synonyme : Flash EPROM. On parle généralement de mémoire Flash.:
Flash Format d'animation proposé par Macromedia. Il est composé de graphiques vectoriels et permet des fonction d'interactivité simples. Les fichiers, petits et pratiques pour connexions modem à faible vitesse, peuvent offrir de la vidéo en temps réel.
Flash EPROM (Erasable Programmable Read Only Memory) Voir FlashROM.
Fournisseur de services Une entreprise qui offre des services aux fournisseurs de contenus et aux utilisateurs d'un réseau informatique. Le fournisseur de service peut éventuellement être le fournisseur du réseau.
Formation en ligne Voir E-learning.
