Copie de `Lexicom - Le vocabulaire professionnel du marketing, de la communication et de la fabrication`

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Lexicom - Le vocabulaire professionnel du marketing, de la communication et de la fabrication Catégorie: Commerce et Distribution > technique d'impression Date & Pays: 23/03/2015, Fr Mots: 957

Fournisseur de contenu 
Dans le sens littéral du terme, il peut s'agir de l'entité qui envoie le signal TV au téléspectateur. Cependant, il s'agit plus généralement des fournisseurs de télévision par satellite et/ou par câble et des membres de stations de télévision de réseau local.

Format conventionnel 
In-12 : à 20cm de hauteur, In-8 : de 20 à 25cm, In-4

Format 
Forme et dimension d'un livre, souvent désignées par les termes : in-folio, in-quarto (in-4°), in-octavo ( in-8°), etc. Ces termes font références au nombre de plis dans la feuille imprimée. Ainsi, in-folio désigne la feuille pliée en deux et formant 4 pages ; in-quarto désigne la feuille pliée en quatre et formant 8 pages ; in-octavo désigne la feuille pliée en huit et formant 16 pages ; etc. Comme le format de la feuille d'origine est variable, la dimension obtenue au pliage l'est aussi. Les principaux formats de papier sont les suivants, par ordre croissant : pot, couronne, écu, coquille, carré, raisin, jésus, colombier. Ces appellations proviennent des motifs qui étaient autrefois filigranés dans le papier, suivant le format. On parlera donc, pour plus de précision, d'in-octavo jésus, in-octavo couronne, etc. Ces termes sont de moins en moins utilisés par les libraires et les bibliographes qui préfèrent maintenant indiquer les dimensions d'un volume en centimètres (le format conventionnel).

Fond (grand)
Marge extérieure, par opposition au petit fond.

Fond (petit)
Marge intérieure, par opposition au grand fond.

Forfait 
Prix ferme et définitif fixé par avance en rémunération d'une prestation de service, d'une licence, etc., qui devrait recevoir rémunération proportionnelle.

Fond de carte 
Voir Information géographique.

Front-office 
Ensemble des systèmes informatiques situés au contact de la clientèle : centre d'appel, site web, standard téléphonique... Contraire : Back-office.

Frigo (au)
Information mise de côté parce qu'elle ne peut pas être publiée immédiatement.

Frigo 
Biographies de personnalités et autres documentations d'archives.

Froglog 
Blog francophone.

Fréquence 
La fréquence est l’un des paramètres caractérisant l’onde radioélectrique. Son unité de mesure est le « Hertz » appelé autrefois « cycle par seconde ». Dans le domaine de la radiodiffusion, ce sont en fait certains multiples de cette unité qui sont le plus fréquemment utilisés : le kilohertz (kHz) vaut 1 000 Hz, le mégahertz (MHz) un million de Hz, le gigahertz (GHz) un milliard de Hz.:

Franchiseur 
Personne physique ou morale possédant un réseau de franchise et qui s'occupe du recrutement des franchisés, du contrôle et de la coordination des points de vente franchisés.

Free on demand 
offre gratuite, financée par un tiers comme un annonceur ou un sponsor.

Franchise partielle 
Voir Franchise corner.

Franchisé 
Personne morale ou physique qui achète une franchise à un franchiseur auquel elle se lie par contrat.

Franchise financière 
Franchise regroupant des investisseurs n'exploitant pas directement les points de vente.

Franchise associative 
Franchise dans laquelle les franchisés sont asociés au capital du franchiseur.

Franchise corner 
Franchise portant sur une partie d'un magasin ou d'une surface de vente (stand par exemple). Synonyme : franchise partielle.:

Gap filler 
Voir Réémetteur isofréquence.

GDurP (Gross Duration Point)
(Gross Duration Point) Pourcentage d'internautes multiplié par la durée (en minutes de connexion) par internaute. Un GdurP 300 équivaut à 15 minutes de connexion pour 20% des internautes. Cet indicateur fournit une part de marché en durée équivalente à la notion de part d'audience.

GDP (Gross Day Point) (Internet)
Indice obtenu en multipliant le pourcentage d'internautes par le nombre moyen de jours. Un indice GDP de 100 correspond à 100% des internautes ayant visité le site un jour et un seul dans la période.

Get paid to surf 
Voir GP2S.

Gestion de la relation client 
Voir C.R.M. Processus consistant à bâtir et à entretenir des relations rentables avec les clients, en leur apportant une valeur et une satisfaction supérieures à celles de la concurrence.

Gestion de la connaissance 
Voir K.M.



Ghost 
Campagne de publicité fantôme (donc non réellement sortie à grande échelle) destinée à être soumise à un jury pour gagner un grand prix récompensant les meilleures campagnes.

GMS 
ATTENTION ! Cette définition s'ajoute à la précédente (cf. la version écrite de Lexicom) mais ne s'y substitue pas. voir Grands multi-spécialistes.

Gouvernance d'entreprise 
Ensemble de relations entre la direction d'une entreprise, son conseil d'administration, ses actionnaires et les autres parties prenantes. La gouvernance d'entreprise fournit également le cadre au sein duquel sont fixés les objectifs de l'entreprise et définit les moyens de les atteindre et de surveiller les performances (Code OCDE 1999). Synonyme : Corporate governance. :

Google Bombing 
Technique employée pour améliorer la position d'une page Web dans le résultat d'une recherche fournie par Google. Le principe consiste à créer de multiples pages Web comportant un lien vers une page donnée, parfois en s'associant entre blogueurs pour le faire. La popularité d'une page (c'est-à-dire le nombre de liens pointant vers elle) est en effet l'un des critères retenus par Google pour classer les résultats présentés.

Godwin (loi de-) 
En 1990, Mike Godwin énonça la règle (empirique) suivante : « Plus une discussion sur Usenet dure longtemps, plus la probabilité d'y trouver une comparaison avec les nazis ou avec Hitler s'approche de un ». N''importe quel sujet peut remplacer le nazisme dans l'énoncé de cette loi ; en effet plus une discussion est longue plus on a de chance d'y mentionner n'importe quoi.:

GP2S (Get paid to surf)
Technique consistant à rémunérer les internautes pour qu'ils surfent sur le Net.

GPP (Gross Page Point)
(Gross Page Point) Pourcentage d'internautes multiplié par le nombre de pages distinctes web par internaute. Un GPP 200 est l'équivalent de 10 pages vues par 20% des internautes.

GRPM 
En affichage, G.R.P. moyen par cadre d'un même réseau sur un jour de campagne.

Gravure 
Action de graver sur une plaque dans la préparation d'une forme d'impression.

GRC 
Gestion de la relation client. Voir C.R.M.

GRI 
Gestion de la relation internet. Voir I.R.M.

Grown-up 
Start-up adulte.

Gravaniting 
Mot valise composé de graffiti + vanity décrivant les produits et services qui offrent à chacun la possibilité de laisser une trace publique, écrite ou en images (cf. les blogs, les timbres et T. shirts personnalisables...).

Grands multi-spécialistes 
Agrégat de magasins faisant partie des CES et comprenant des enseignes comme par exemple Darty, la Fnac, Boulanger, But, Connexion (qui sont aussi des GSS !)... Abréviation : GMS. Ne pas confondre avec GMS (grandes et moyennes surfaces).:

Grand format 
Catégorie d'affichage qui rassemble les panneaux dont la dimension est comprise entre 8 m² (soit 3,20 x 2,40 m) et 12 m² (soit 4 x 3 m ou 5,53 x 2,17 m).

GSesP (Gross Session Point) (Internet)
Indice obtenu en multipliant le pourcentage d'internautes par le nombre moyen de sessions. Un indice GsesP 100 correspond à 100% des internautes ayant visité le site au cours d'une et une seule session dans la période. Cet indicateur permet de classer les domaines.

Guide électronique des programmes 
Un guide électronique de programmes permet à un utilisateur de consulter les offres de programmes disponibles et de choisir les programmes en cours en utilisant un système de contrôle à distance afin de définir des listes de programmes spécifiques. Cette caractéristique répandue est considérée comme un avantage clé des récepteurs TV et câbles numériques. Certains décodeurs permettent également de programmer l'enregistrement d'une émission avec un magnétoscope. Synonyme : EPG.:

Hacker 
Pirate du Net

HDMI 
High Définition Media Interface, ou interface média haute définition. Cette interface de connexion numérique prend en charge les signaux audio et vidéo sans compression, ni perte d'information.

Heuristique 
Règle empirique reflétant l'expérience accumulée par un expert dans la résolution d'un problème.

Help desk 
Service d'assistance auprès des clients, chargé de la prise en charge rapide de toute question posée et de sa résolution dans un délai raisonnable.

Hits 
Nombre d'appel des différents fichiers qui constituent une page web.

High contact 
Se dit de services pour lesquels les clients se rendent dans les locaux de l'entreprise et y restent jusqu'à la fin de la prestation (par ex. chez le coiffeur). Contraire : low contact.:

Hot line 
2 - Service d'assistance assurant la seule prise en charge des appels.

Hot spot 
Lieu public à forte affluence et à la surface limitée (café, aéroport, centre commercial...) équipé d'une borne wi-fi qui permet aux utilisateurs de terminaux mobiles (PC portables, PDA...) de se connecter à l'Internet par ce système de connexion sans fil.

Horeca 
Marché hors domicile qui réunit le CHR et le 3eme marché : vente à emporter, fast food, distributeurs automatiques…:

Home and office delivery 
Mode de distribution consistant à livrer à des clients, entreprises ou particuliers, des bonbonnes d'eau de 5 gallons (environ 19 litres).

HTML 
L'HTML (langage de balisage hypertexte) est un langage de description standard de documents utilisé sur le Web.

Hub 
Noeud (matériel ou logiciel) d'interconnexions.

Hypervideo 
Association de séquences vidéos avec des liens hypertextes. Dans un flux vidéo, un flux télévisé par exemple, il est possible de cliquer sur des objets et, ainsi, d'obtenir des informations complémentaires.

Hypertext markup language 
Voir HTML.

Identité de marque 
Concept fédérateur, charte, qui ne varie pas selon les communications ; elle définit ce qui, dans une marque, doit rester permanent ou peut évoluer. L'identité permet à l'organisation d'exister comme un être cohérent, ayant son histoire et sa place par rapport aux autres. Elle comprend 6 facettes : le physique, la personnalité, un univers culturel, la mentalisation, le reflet, un climat de relation (Voir ces mots).:

Impressions per user (of ads)
Nombre moyen de fois, par période et par utilisateur, où ce dernier a chargé une création publicitaire donnée.

Image latente 
Image invisible située à la surface photosensible du tambour d'impressio. Elle est générée par la différence de potentiel entre les points à imprimer et les points blancs. Pour être visible, elle devra être développée.

Impartition 
Externalisation des activités non essentielles et non productrices de revenus. Il s'agit d'un outil de gestion stratégique qui se traduit par la restructuration d’une entreprise autour de sa sphère d’activités : ses compétences de base. Elle diffère de la prestation extérieure de services.:

Image 2 - Message publicitaire
achetez un logiciel d'optimisation chez le magasin.

Interstitiel 
Ecran publicitaire web non cliquable apparaissant en pleine page (ou presque) pendant quelques secondes.

Internet service provider 
Voir ISP.

Interopérabilité 
Possibilité pour l’usager de recevoir l’ensemble des services de télévision numérique de terre sur un même terminal, quels que soient les opérateurs. Cette notion concerne à la fois le moteur d’interactivité et le système d’accès sous condition.

Interligner 
Disposer du blanc entre les lignes d'un texte en modifiant la hauteur des interlignes.

Intermédiation 
Rencontre virtuelle entre deux intervenants parts d'un échange économique (acheteur / distribution par exemple) .

Intelligence économique 
Voir Business intelligence.

Interférences 
Voir Brouillage.

Intergiciel 
Voir Middleware.

Interlettrage 
Modification de l'espace normal qui sépare les lettres d'un mot.

INPI (Institut National de la Propriété Industrielle
Établissement public administratif, doté de l'autonomie financière et placé auprès du ministre de l'industrie, chargé notamment de centraliser et diffuser toute information nécessaire pour la protection des innovations et pour l'enregistrement des entreprises, de recevoir des dépôts de demandes des titres de propriété industrielle ou annexes, de les examiner, les délivrer ou les enregistrer, de surveiller leur maintien, et de les publier. Le siège de l'INPI est à Paris et 10 délégations régionales sont réparties sur le territoire français, dans les principales villes de province.

Innovation 
Selon Porter. La conception et la réalisation de quelque chose de nouveau, encore inconnu et inexistant, de manière à établir des contributions économiques nouvelles à partir de la combinaison d’éléments anciens, déjà connus et existants en leur donnant une dimension économique nouvelle.

Innovation de valeur 
Proposition de valeur émanant d'une marque et maximisant la valeur apportée par une caractéristique, quitte à supprimer les caractéristiques jugées jusqu'alors indispensables. Ex. : les compagnies low cost offrent au consommateur un prix très bas en supprimant tout service. L'innovation valeur s'adresse à un client qui veur optimiser une valeur en particulier, quitte à en abandonner d'autres.:

Initial public offer 
Voir IPO.

Innovation ascendante 
Innovation réalisée grâce aux utilisations d’un produit par les consommateurs (suite à un détournement, une micro innovation, une astuce, etc.), généralement par coopération et se diffusant majoritairement via les consommateurs ; la marque se contentant souvent de reprendre l’innovation, de la suivre.

Informatique décisionnelle 
Voir Business intelligence.

Infrastructure 
Partie « gros-œuvre » d’un site de diffusion comportant le terrain, le pylône et éventuellement un local pour abriter des équipements. Il y a un lien d’unicité entre un site de diffusion et son infrastructure. Un site, donc une infrastructure, peut accueillir techniquement plusieurs équipements de diffusion, correspondants à des services similaires ou différents, pour un même opérateur ou pour des opérateurs différents. Plusieurs sites, donc plusieurs infrastructures, peuvent parfois co-exister sur un même point haut.

Inflation négative 
Elle correspond à une baisse des prix sans baisse des volumes vendus. Ne pas confondre avec déflation et désinflation (voir ces mots).

Information géographique 
Ensemble des données géographiques nécessaires au repérage et à l'analyse de données localisées : villes, réseau routier, infrastructures. Elle constitue l'information de base d'un S.I.G. (Voir ce mot).:

Inflation masquée 
Inflation due au renouvellement de l’offre ; elle concerne les produits ayant fait l’objet d’une innovation modification, d’un habillage, d’une légère évolution… Lorsque les prix de ces produits, qui viennent en remplacement de produits existant, est plus élevé que ces derniers, on parle d’inflation masquée.

Inbound calls 
En marketing téléphonique, appels entrant, réception d'appels. Contraire : Outbound calls.:

Indice de popularité (d'un site web)
Calculer l'indice de popularité d'un site consiste à mesurer le nombre de pages qui ont mis en place un lien vers ce site Web.

In-8 ° 
L'in-8° a la feuille pliée en 8, contient 16 pages ; ses pontuseaux sont perpendiculaires.

In-96 
L'in-96 a la feuille pliée en 96, contient 192 pages ; ses pontuseaux sont perpendiculaires.

In-48 
L'in-48 a la feuille pliée en 48, contient 96 pages ; ses pontuseaux sont horizontaux

In-64 
L'in-64 a la feuille pliée en 64, contient 128 pages ; ses pontuseaux sont horizontaux.

In-36 
L'in-36 a la feuille pliée en 36, contient 72 pages ; ses pontuseaux sont horizontaux

In-4 
L'in-4° a la feuille pliée en 4, contient 8 pages ; ses pontuseaux sont horizontaux. Nota : L'in-quelque chose a, comme la plupart des autres formats, diverses dénominations qui proviennent de la grandeur du papier employé par l'imprimeur.:

In-24 
L'in-24 a la feuille pliée en 24, contient 48 pages ; ses pontuseaux sont perpendiculaires ou horizontaux.

In-32 
L'in-32 a la feuille pliée en 32, contient 64 pages ; ses pontuseaux sont perpendiculaires.

In-16 
L'in-16 a la feuille pliée en 16, contient 32 pages ; ses pontuseaux sont horizontaux.

In-18 
L'in-18 a la feuille pliée en 18, contient 36 pages ; ses pontuseaux sont perpendiculaires.

In-12 
L'in-12 a la feuille pliée en 12, contient 24 pages ; ses pontuseaux sont horizontaux

In-128 
L'in-128 a la feuille pliée en 128, contient 256 pages, et ses pontuseaux sont perpendiculaires. Synyme : Pouce. Format autrefois employé pour de très petits almanachs.:

In-72 
L'in-72 a la feuille pliée en 72, contient 144 pages ; ses pontuseaux sont perpendiculaires.

IPO (Initial public offer)
Introduction en Bourse d'une entreprise.

IRM (Internet Relationship Management)
Gestion de la relation Internet. Terme couvrant toute l'offre logicielle dédiée à la fidélisation des clients sur Internet : moteur de personnalisation, serveur de contenu. Il s'agit donc du CRM (Voir ce mot) appliqué à l'Internet.:

IRIS 2000 
Pour les communes de plus de 5000 habitants, l'IRIS 2000 est la zone géographique minimale, d'un seul tenant d'environ 2000 habitants, définie par l'INSEE, pour la diffusion des comptages, listes et tableaux du recensement 1999 et du fichier logements.

Isolé 
Un panneau est strictement isolé quand il ne comporte aucun autre panneau de 8 m² et plus dans un rayon de 40 m.

ISP (Internet service provider)
Voir FAI.