Copie de `Lexicom - Le vocabulaire professionnel du marketing, de la communication et de la fabrication`

Ce glossaire n’est plus en ligne.
Le glossaire dans lequel se trouvait ce mot n’existe plus, ou le site Internet n’est (plus) pas en ligne. Vous voyez ci-dessous une copie de l’information. Il est possible que les informations ne soient plus à jour. Soyez critique en évaluant sa valeur.

Lexicom - Le vocabulaire professionnel du marketing, de la communication et de la fabrication Catégorie: Commerce et Distribution > technique d'impression Date & Pays: 23/03/2015, Fr Mots: 957

Reach (of ads)
Sur Internet, pourcentage d'internautes ayant été exposé à une création publicitaire choisie au moins une fois pendant la période (le mois).

Reach utile (Internet)
Reach du domaine rapporté au reach du secteur.

Real TV 
Voir Reality TV.

Real video 
Standard pour la diffusion en continu de fichiers RealMedia video sur Internet. Il est donc possible de visionner des contenus en direct ou en rediffusion grâce à une application (RealPlayer par exemple) et à un module d'extension (plug in) pour navigateur.

Rich media 
Intégration dans un même écran interactif de vidéos, d'images, de slides, d'animations flash, d'espaces virtuels 3D en html, etc.

RIF 
Voir Droit d'entrée.

RIP (Raster Image Processor)
Cette définition remplace celle du Lexicom. Calculateur qui traduit le fchier numérique issu de la PAO en un fichier au format Postscript, permettant ainsi de le lire et de l'imprimer.

RNVP 
Restructuration, normalisation, validation postale. Une des phases du traitement d'adresses en marketing direct, juste avant le dédoublonnage et la détection des NPAI et des déménagés.

Routeur 
Société spécialisée dans l’organisation d’envois publicitaires depuis la personnalisation des documents, leur assemblage et mise sous pli, leur tri par code postal et centre de tri postal. 

ROLAP 
Relationnel O.L.A.P. Voir ce mot.

RVB (Rouge, vert, bleu)
Système de synthèse additive par lequel chaque couleur est restituée à l'écran selon ses composantes rouge, verte et bleue. Synonyme : Couleurs vidéo.:

RVI 
Réponse Vocale Interactive, intégration d'un système de messagerie vocale et d'une base de données informatique. Les correspondants ont alors un accès en temps réel aux informations.

Saisie-contrefaçon 
Procédure visant à faire constater par un huissier l'existence de faits commis en contrefaçon d'une marque.

Sampling 
Méthode consistant à appliquer le processus de data mining à une sous-population (zone géographique, échantillon représentatif…).

SCSI (Small Computer System Interface)
Interface dédiée à la connexion en chaîne d'une série de périphériques à un ordinateur. On peut ainsi connecter jusqu'à sept périphériques sur un seul contrôleur S.C.S.I.

Script 
3 - Remplace la définition du Lexicom). Conducteur régissant l'entretien de télémarketing au fur et à mesure des informations et réponses apportées par son interlocuteur.

Scrum 
Point presse (RP), conférence de presse.

Scoring 
Evaluation d'un client en fonction de ses données commerciales (appelées score).

Screen pop 
Montée de page à l'écran permettant au téléopérateur d'avoir devant les yeux toutes les informations relatives à son interlocuteur.

Scalée (variable)
Voir Quantitatives (variables).

SCM 
Supply chain management. Gestion de la chaine d'approvisionnement (GCA). Gestion comprenant les fonction d'approvisionnement et la logistique, qui a pour objectif de livrer les marchandises aux meilleurs coûts et dans les meilleurs délais.

SDA 
Sélection directe à l'arrivée des appels entrants.

Seuil de revente à perte 
Seuil en dessous duquel il est il est interdit de (re)vendre une marchandise. En ce qui concerne la distribution, la Loi Galland ne permet pas aux distributeurs d'intégrer les ristournes de fin d'année.

Sessions (Internet)
Terme employé lorsque le même numéro IP demande différentes pages d'un site (page de garde, puis sommaire, puis rubrique X), dans un intervalle de temps donné, fixé arbitrairement d'une demi-heure (norme américaine CASIE). Intervalle temporel compris entre le début et la fin d'une navigation. Lors d'une reprise d'activité après 10 minutes d'arrêt, une nouvelle session commence. Ces sessions ou visites correspondraient à la prise en main d'un magazines ou d'un prospectus. Remarque : le nombre de visiteurs ne doit pas être assimilé au nombre de visites. Synonyme : Visites.

Services non linéaires 
offre qui peut être vue à un moment choisi par le spectateur, de manière indépendante des grilles de programmes (souvent liée à de la Catch-up TV, à de la VOD...).



Second pipe 
Mode de diffusion d'informations utilisant la ligne téléphonique.

Seed 
Voir Capital d'amorçage.

Self mailer 
Publipostage tout en un (enveloppe + lettre + carte réponse).

Services interactifs 
Type de services de télévision dans lequel le téléspectateur a une possibilité d'action sur le programme qu'il regarde. Les champs d'application de ces services sont par exemple : les jeux, le télé-achat, la télévision éducative, mais aussi la vidéo à la demande.:

Seamless process 
Processus sans couture. Posture exigeant que le processus d’innovation soit sans couture, multifonctionnel et fisant appel à des compétences variées (marketing, R&D…) sous la conduite d’un chef de projet.

Set top box 
Boîtier non intégré au téléviseur permettant au téléspectateur de recevoir sur son téléviseur analogique les signaux numériques.

SFA (Sales Force Automation)
Solutions informatiques pour les forces de vente : télé collecte, gestion des actions, historique client…:

SFN 
(Single Frequency Network : réseau à fréquence unique) : Voir Réseau monofréquence

SGBD 
Système de Gestion de Base de Données. Logiciels gérant les bases de données.

Shopbot 
Mot valise pour Shopping Robot. Moteur de comparaison de prix sur Internet. Synonyme : Assistant d'achat.:

Shopper marketing 
Partie du marketing s’intéressant au comportement du client en tant qu’acheteur en situation d’arbitrage dans un magasin.

Signe descriptif 
Signe qui constitue la description d'une caractéristique essentielle des produits ou services visés par la marque, rendant nulle celle-ci.

Signe distinctif 
Signe destiné à identifier soit une entreprise, soit ses produits et services (dénomination sociale, nom commercial, enseigne, appellation d'origine, marque…). Seules la marque et l'appellation d'origine sont protégées par l'action en contrefaçon, les autre signes distinctifs bénéficiant de l'action en concurrence déloyale.

Simulcast 
Diffusion simultanée en analogique et numérique d’un même programme, sur les mêmes zones de couverture et sur deux fréquences distinctes, afin d’assurer une continuité de service en cas de remplacement par le téléspectateur du récepteur analogique par un récepteur tout numérique.

Simulcrypt 
Terme qui désigne l'opération d'échange des clés d'accès entre deux opérateurs de système d'accès conditionnel.

Singlecasting 
Voir Webcasting.

Site compagnon 
Site web dédié à un ouvrage ou un titre de presse (par exemple) précis, intégrant sous le contrôle de l'auteur ou de son éditeur, plusieurs de ses fonctionnalités. L'objectif est de donner un avantage aux clients de la version papier. Dans ce contexte, l'enjeu pour l'éditeur consiste évidemment à ce que l'existence de ce site, loin de dissuader les clients potentiels d'acheter l'ouvrage / support, soit au contraire un argument de vente supplémentaire.

Site de diffusion 
Ensemble regroupant sur un point géographique donné une infrastructure aménagée, comportant un terrain, un pylône et des équipements de diffusion incluant émetteurs, antennes, alimentation d’énergie, alimentation de signal, etc.

Site point haut 
Site de diffusion implanté sur un point géographique élevé par rapport à l’ensemble des points dans une région donnée ou disposant d’un pylône de grande hauteur, et utilisé pour diffuser un signal sur une zone étendue.

Site web 
1 - Regroupement cohérent de domaines gérés par une même société à hauteur de 51% minimum. 2 - Ensemble d'URL pour lequel l'éditeur exerce sa responsabilité sur le contenu.

Signe déceptif 
Signe susceptible de tromper le consommateur, notamment sur la qualité ou l'origine des produits ou services désignés par celui-ci. Pour être protégée, une marque ne doit pas présenter un tel caractère.

Smartshopper 
Consommateur arbitrant en permanence entre le discount et le haut de gamme. La versatilité de leur comportant en fait une cible difficile à cerner et toucher.

SMTP 
(Simple Mail Transfer Protocol) : Protocole utilisé pour le transfert de courriers électroniques sur Internet.:

SMIL (Synchronized Multimedia Integration Language)
Technologie qui, sur Internet, permet de synchroniser des fichiers sons, images, vidéo et textes sur Internet, permettant ainsi la création de bannières plus riches.

Sneakernet 
Contraction de Sneaker (basket) et de Internet. Le fait de transmettre des données numériques par un autre support, plus rapide, que l'Internet : par exemple des CDrom.:

Snaparazzi 
Contraction de « to snap » (saisir au vol) et « paparazzi ». Nouveaux journalistes reporters amateurs utilisant leur téléphone mobile, leur caméra vidéo personnelle par ex. pour témoigner « journalistiquement » d’un événement.

Sourcing 
1- Méthode de recherche d'information consistant à aller la chercher sur le terrain, par observation ou en contact direct avec la population étudiée (approches ethnographiques par exemple). L'objectif est de faire remonter de l'information. 2- Procédé consistant à trouver de nouvelles sources d'approvisionnement pour un produit.

Sous-licence 
Contrat de licence accordé par un licencié. Cette faculté doit être expressément autorisée par l'ayant-droit dans le contrat de licence initial.

Sociométrie 
Science servant à mesurer l'importance de l'organisation qui apparaît dans les groupes sociaux, à la lumière des attractions et des rejets qui se manifestent à l'intérieur de ces groupe.

Spamdexing 
Techniques de fraude à l'intérieur du code HTML d'une page pour tenter de tromper les algorithmes de tri des moteurs de recherche. Exemple : répéter 100 fois le même mot, ou le nom des concurrents, insérer du texte en blanc sur fond blanc, répéter la balise de titre, etc. Toutes ces techniques sont aujourd'hui connues (et combattues !) par les moteurs de recherche.:

Spamming 
Envoi massif d'e mails non sollicités par les cibles.

Spectre de fréquences 
Le spectre de fréquences est défini par l’ensemble des fréquences utilisées ou utilisables par les ondes radioélectriques. Suivant leur fréquence, les ondes radioélectriques présentent des propriétés particulières. C’est pourquoi le spectre de fréquences a été découpé en bandes dans lesquelles on peut considérer que les propriétés restent relativement homogènes. Les fréquences utilisées pour la diffusion TV sont situées dans les bandes métriques (VHF, longueur d’onde de 10 m à 1 m, fréquences de 30 Mhz à 300 MHz) et surtout décimétriques (UHF, longueur d’onde de 1 m à 10 cm, fréquences de 300 MHz à 3 000 MHz).

Spin-off 
Filiale dédiée à une activité nouvelle pour permettre son décollage plus rapide, hors des contraintes de la maison-mère.

Sponsoring 
2 - Sur Internet, parrainage d'un site ou d'une rubrique par un annonceur qui bénéficie ainsi d'une présence personnalisée s'intégrant dans l'habillage du site.

Spam 
Publicité directe sauvage (i.e. sans autorisation du destinataire) utilisant l'e-mail. Synonyme : Pourriel (voir ce mot).:

Streaming video 
Technique de transfert de son et de video en temps réel sur Internet. Avec le streaming, le navigateur client, peut commencer à afficher des données avant la réception totale du fichier.

Street marketing 
(marketing de rue) Technique marketing qui utilise la rue et les lieux publics pour promouvoir un évènement, un produit ou une marque. Le street marketing utilise généralement de l'événementiel, de la distribution de tracts ou flyers ou différentes formes originales d'affichage. Technique de promotion intéressante lorsque la cible est concentrée en des lieux particuliers.

Strate 
Ensemble d'agglomérations réunies selon un niveau de population (exemple : la strate de population de plus de 100 000 habitants regroupe l'ensemble des agglomérations Françaises de plus de 100 000 habitants).:

Stealth marketing 
marketing discret ou marketing furtif. Technique d'intervention sur Internet (forums, blogs...) consistant pour une personne agissant pour le compte d'une entreprise, à ne pas mentionner les intérêts qu'elle promeut.

STP 
Segmentation, targeting, positioning. Segmentation, ciblage, positionnement. Une des approches marketing proposées par Kotler.

Start-up 
Nouvelle entreprise, n'évoluant pas nécessairement sur Internet d'ailleurs malgré les assimilations fâcheuses qui en sont faites. Quelques années plus tard, la start-up devient Grown-up (voir ce mot). Familier : starteupe.:

Starteupe. Synonyme
Jeune pousse. Voir Start-up.

Stratégie sélective 
Stratégie de distribution consistant pour une marque à n'être commercialisée que par des points de vente sélectionnés (en fonction de leur zone de chalandise, de l'aspect valorisant du point de vente, du nombre de produit de la gamme de la marque proposés dans l'assortiment, de la participation à des formations dispensées par la marque...). Ce sont donc des critères qualitatifs et quantitatifs. La franchise est un mode de ditribution sélectif.

Surnumérotation 
Système utilisé en centre d'appel de télémarketing consistant à prendre en compte le nombre de réponses, le nombre d'opérateurs libres pour définir à chaque instant le nombre de numéros à composer.

Sustainable marketing 
Voir Marketing éthique.

Superviseur 
Manager dirigeant une équipe de 8 personnes minimum dans le cadre d'actions de marketing téléphonique. Il écoute les entretiens et en contrôle la qualité afin de donner au téléopérateur les meilleurs solutions pour optimiser sa mission. Il assure aussi la synthèse et l'analyse des résultats de son équipe.

Supra domaine 
Tous les sites d'un même nom et assortis d'une extension différente.

SVI 
Service Vocal Interactif.

SWOT 
Initiales de Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités), Threats (menaces). Modèle d'analyse stratégique diagnostiquant l'interne et l'externe et distinguant quatre types de facteurs stratégiques : au niveau interne les forces et les faiblesses, au niveau externe les opportunités et les menaces. Le SWOT fait l'objet d'une présentation sous la forme d'une matrice.:

Switching costs 
Coûts transactionnels, d’apprentissage, contractuels et cognitifs. Les coûts de transaction regroupent le temps pris par le consommateur pour rechercher les offres et le temps nécessaire, par ex., pour se défaire d’un ancien produit (transfert d’abonnement)

Système d'exploitation 
Partie du logiciel dans un système informatisé qui assure le fonctionnement du matériel informatique. Le système d’exploitation gère la mémoire, les dispositifs d’entrée et de sortie ainsi que les ressources informatiques. Un intergiciel requiert un système d’exploitation sous-jacent afin de faire fonctionner le décodeur.

SyQuest 
Marque déposée qui fut historiquement la première à vendre des lecteurs de cartouches amovibles qui reprennent le fonctionnement d'un disque dur (plateau rigide à surface magnétique et tête de lecture / écriture à guidage mécanique), sans en égaler toutefois la performance.

Taquet de tabulation 
Dans un logiciel de P.A.O., éléments servant à aligner correctement des colonnes de chiffres ou de mots.

TAPI (interface de programme d'application téléphonique)
Interface de programmation et architecture destinées à favoriser la mise sur le marché, par des développeurs indépendants, de progiciels de téléphonie pour PC et réseaux locaux fonctionnant sous Windows.

Table de montage 
3 - Dans un logiciel de P.A.O., zone non imprimable entourant chaque page dans laquelle on peut assembler divers éléments sans créer de distorsions dans le document affiché.

Tchatche 
Synonyme de Chat (Voir ce mot) proposé par le Canada francophone. Synonyme : Babillard.:

TCS 
Telecom specialists. Distributeurs spécialisés dans la distribution de téléphones mobiles.

Telco 
Opérateur télécom. Au pluriel : Telco's.:

Tenant mix 
(Tenant = locataire). Ensemble de commerces d'un centre commercial, considéré comme une offre globale. Il considère le nombre de points de vente par grands univers de consommation.

Terminal point de vente 
Terminal permettant de consulter les données du back office à partir du front office pour répondre à la demande d'un client (disponibilité du'n produit, livraison...).

Territoire d'influence 
Le territoire d'influence se mesure par le pouvoir d'attraction d'un pôle sur les communes périphériques. Ce nouveau concept basé sur des déplacements quotidiens (domicile-travail) permet de mieux mettre en évidence les relations entre la ville, le péri-urbain et la campagne. Concrètement, il s'est traduit, dans l'offre Dauphin, par la création de produits originaux permettant une couverture complète du territoire tels que Jim Tonic, Grand Chelem, Grand Chelem Région... Pour ces réseaux, la délimitation des territoires d'influence s'est appuyée sur les zones d'emploi, qui ont été définies par l'INSEE en 1996. Synonyme : Zone d'influence.:

Text mining 
Traitement automatisé d'une base de données textuelle.

Team building 
Processus par lequel on rassemble des individus ayant des besoins, des expériences, des expertises différents, afin de les transformer en une unité de travail intégrée et efficace, pour atteindre des objectifs communs. Dans ce processus de transformation, buts et énergies des participants individuels fusionnent et supportent les objectifs de l'équipe.

Third pipe 
Mode de diffusion d'informations utilisant l'Internet sans fil par ondes radio.

Thermogravure 
Procédé de finition qui utilise, sur les presses offset, des encres spéciales qui ne sêchent pas. Après avoir placé l'encre sur la surface à imprimer, on y dépose une poudre. On la place ensuite sous une source de chaleur, ce qui fait fondre le mélange encre et poudre et gonfler les zones qui en sont imprégnées, produisant un effet de gravure en relief. L'impression de cartes de visite, de cartes de voeux, d'invitations... utilise souvent ce procédé. Synonyme : Thermographie.:

Thermographie 
Voir: Thermogravure.:

Théâtralisation 
Mise en scène d'une offre commerciale dans un point de vente ou un mall, lieux considérés comme un centre d'expression avec ses intervenants acteurs, ses décors, son scénario promo-événementiel, etc.

Time based marketing 
Voir Chronomarketing.

Time to market 
Temps écoulé entre le démarrage de l'étude d'un produit et sa disponibilité commerciale.

Ticket d'entrée 
Montant de l'investissement minimum qu'une marque doit consentir pour atteindre un seuil de visibilité suffisant compte tenu du mode de consommation du support ou du média, de l'encombrement publicitaire et du niveau de présence de ses concurrents. Ce terme s'applique aussi au référencement en point de vente.

TMT 
Technologie Médias Télécoms. Agrégat économique recouvrant ces trois secteurs.

TNT (Télévision Numérique Terrestre)
Mode de diffusion de la télévision utilisant le numérique hertzien.

Topologie 
Ensemble des relations spatiales (est inclus dans, est voisin de…) existant entre les objets géographiques d'une carte géographique. Dans le cadre d'un S.I.G. (Voir ce mot), la topologie permet l'édition de requêtes spatiales.

Toile 
Dispositif tendu devant un mur ou sur une structure spéciale qui permet des réalisations de dimensions géantes. Peut-être peint ou imprimé à l'unité. Synonyme : Bâche.:

Tolérance 
Le propriétaire d'une marque qui a toléré pendant cinq ans l'usage d'une marque identique et déposée postérieurement à la sienne, ne peut plus agir en contrefaçon à l' encontre de celle-ci.