Copie de `Lexicom - Le vocabulaire professionnel du marketing, de la communication et de la fabrication`
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Lexicom - Le vocabulaire professionnel du marketing, de la communication et de la fabrication
Catégorie: Commerce et Distribution > technique d'impression
Date & Pays: 23/03/2015, Fr
Mots: 957
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ISS (Interactive Selling System) Assemblage dynamique, visuel et guidé de composants / produits sur un site web, pour constituer une offre adaptée aux besoins de l'internaute.
Isochrone (courbes) Courbes, à l'image des courbes de niveau, illustrant le temps nécessaire à un consommateur pour se rendre dans un point de vente donné.
ITM Internet, télécoms, médias ; agrégat économique de secteurs évoluant dans les technologies de l'information.
JavaScript Langage script interprété de Netscape permettant l’amélioration de la présentation et des fonctionnalités des pages Web. C’est la base du standard international ECMAScript. Malgré quelques similitudes de structure, ce langage se distingue de Java, le langage de programmation de niveau élevé développé par Sun Microsystems.
Java Langage informatique utilisé pour créer des pages web. Java est un langage de programmation de niveau élevé de plate-forme indépendante, développé par Sun Microsystems. Il se distingue de JavaScript, un langage script de navigateur Web développé par Netscape.
Jeune pousse Voir Start-up.
Job board Nom donné aux sites de recrutement en ligne.
Junk mail Voir Pourriel.
Justifier Disposer une composition de texte selon la largeur prescrite en jouant de l'emplacement des mots, de telle sorte qu'elle soit rigoureusement alignée à gauche comme à droite.
Kgoys Kids Getting Older Younger, enfants qui entrent dans l’adolescence de plus en plus tôt.
Kidult Mot valise composé de kid et de adult. Désigne les adultes continuant à adopter des comportements d'enfants. Synonyme : adulescent.:
Knowledge marketing Approche marketing dans laquelle les clients de l’entreprise deviennent les co-créateurs de la connaissance organisationnelle en construisant leurs projets de consommation au sein de l’entreprise. Elle implique donc les clients dans un processus de co-création de valeur et d’expériences.
Knowledge worker Travailleur disposant d’une réelle expertise et dont la principale fonction dans une organisation implique l’utilisation ou le transfert de connaissances particulières. Synonyme - traduction (peu heureux !) : travailleur de la connaissance.:
KPI Key Performance Indicator ; indicateur clé de performance.
Label social Mot ou symbole apposé sur un produit dont le but est d'influencer la décision d'achat des consommateurs en apportant une garantie sur la qualité sociale et éthique de la fabrication et de la commercialisation du produit.
Lexicom Lexique, glossaire incontournable des termes du marketing, de la communication, de la publicité et des techniques de production comme l'imprimerie. Auteurs : Milon et SH Saint-Michel, éditeur : Bréal.
Libre service assisté Situation dans laquelle le client peut se servir lui-même avec ou sans intervention d'un conseiller. Le règlement des achats s'effectue en caisse de sortie.
Lien catégoriel Lien hypertexte conduisant vers une page contenant d'autres liens.
Lien de contenu Lien hypertexte conduisant vers une page comportant du contenu.
Link analysis Analyse des relations entre des événements ou des individus. Croisement réalisé entre la demande d'un produit et la demande statistiquement probable d'un autre.
Lissé En typo et hélio (quasi exclusivement), apprêt mécanique en supercalandres.
List broker Voir Courtier d'adresses.
Licencié Bénéficiaire du droit d'exploitation donné en licence par le donneur de licence, en contrepartie du versement de redevances ou royalties (voir Contrat de licence).
Load balancing Méthode permettant d'optimiser l'utilisation de la bande passante sur des serveurs.
Localier Journaliste chargé de la rubrique locale.
Logisticien répartiteur Prestataire de services assurant sur ordre du fournisseur et / ou du distributeurs, le transport, la manutention, le stockage, la livraison, la gestion des stocks...
Logistique Ensemble des opérations et des supports nécessaires à la gestion des flux physiques, financiers et d'information sur l'ensemble de la chaîne de l'offre (ou de la communication).
Lohas Famille, typologie de consommateurs regroupés sous cet acronyme mis pour : Lifestyle of health and sustainability.:
Longue conservation Location de longue durée d'un panneau à un annonceur (par opposition à l'affichage temporaire). Synonyme : Affichage permanent.:
Loueur En affichage, personne chargée, en affichage, de la recherche des emplacements pour y installer des panneaux, ainsi que des relations avec les bailleurs.
Loup 2 - Synonyme de ratage.
Lovemark Concept dans lequel une marque est unie à son client par un lien émotionnel et bon plus rationnel, fondé sur deux sentiments très humains : d'une part le respect reconnu à la performance, la confiance et la réputation, d'autre part l'amour entretenu par la sensualité, l'intimité et une part de mystère.:
Low contact Contraire de High contact, voir ce mot.
Loyalty marketing Ensemble des actions publi-promotionnelles destinées à fidéliser la clientèle. Le plus souvent il s’agit d’offrir des avantages.
LTV Life time value. Durée pendant laquelle le client est en relation avec la marque.
Lumens Norme de quantification de la luminosité d'ensemble d'un matériel de projection selon neuf points de mesure centraux et périphériques pris sur l'image projetée.
May carry Programme dont la diffusion est possible pour les câblo-distributeurs. Les may carry sont une des typologies de programmes ; voir May carry if et Must carry.
MAYA (Most Advanced, Yet Acceptable) Acronyme de George Loewy énonçant une sorte de limite au-delà de laquelle le design ne peut aller sans prendre le risque d'être rejeté par le consommateur.
May carry if Programme dont la diffusion par les câblo-distributeurs est possible sous conditions. Les May carry if sont une des typologies de programmes ; voir Must carry et May carry.
Mass M. Mass Merchandisers. Hypermarchés, grands magasins, vente par correspondance, grandes surfaces spécialisées (en bricolage, jardinage, meuble, etc.).
Mastige Produit de masse haut de gamme (cf. le mot valise masse + prestige).
Marque notoire Marque notoirement connue dans un pays et qui bénéficie d'une protection, même sans dépôt préalable.
Marque Signe susceptible de représentation graphique servant à distinguer les produits ou services d'une personne physique ou morale.
Marque internationale Les marques internationales sont régies par l 'Arrangement de Madrid concernant l'enregistrement international des marques du 14 avril 1891 ou/et par le Protocole relatif à l'Arrangement de Madrid du 27 juin 1989. Ce système est administré par l'Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle (OMPI) à Genève. L'enregistrement international est basé sur une demande devant l'office national du requérant. La demande est ensuite présentée devant l'OMPI par l'administration nationale, mentionnant les États où la protection est souhaitée. Chaque administration nationale étudiera ensuite la demande et offrira une protection dans son pays si la marque y est considérée comme valable. La marque internationale est valable 10 ans.
Marque complexe Marque qui associe plusieurs éléments (par exemple une image et un slogan) possédant ainsi un fort pouvoir distinctif.
Marketplace Voir Place de marché.
Marque blanche Solution consistant pour un fournisseur d'accès Internet à livrer des solutions d'accès gratuit à Internet aux couleurs et à la marque d'autres intervenants.
Marque communautaire Marque qui produit une protection uniforme, c'est-à-dire qu'elle ne peut être enregistrée, transférée, déchue ou annulée que pour l'ensemble de la Communauté, et dont l'examen et l'enregistrement sont effectués par l'Office de l'Harmonisation dans le Marché Intérieur (OHMI).
Marketing 1 - Discipline de la gestion qui, dans une économie de marché, fait appel à des études & recherches menant à l'anticipation et à la mise en place de moyens d'action fondés sur l'adaptation du produit, du prix, de la distribution et de la communication, dans le cadre d'un plan d'actions contrôlé à l'aide d'indicateurs, afin d'adapter l'appareil productif & commercial et satisfaire les besoins, désirs, motivations, valeurs (...) d'une cible pouvant être une organisation ou un individu en lui proposant un bien, un service ou une idée.
Marketing viral Bouche à oreille électronique utilisant plusieurs moyens (e-mail, liste de diffusion) ; technique de promotion sur Internet, parfois involontaire, reposant sur une logique proche du bouche à oreille : les internautes eux-mêmes deviennent vecteurs de la marque ou du service en l'utilisant (marketing viral passif) ou bien en le recommandant à leurs connaissances (marketing viral actif). Les modes de propagation du marketing viral et sa vitesse sont peu maîtrisés. Employé de façon involontaire, le marketing viral ne coûte rien tout en se révélant très efficace.:
Marketing spatial Voir Géomarketing.
Marketing transactionnel Approche marketing s'intéressant au processus de choix et à l'acte d'achat.
Marketing vertical Approche consistant à fragmenter le marché en offrant des produits basés sur la modulation, la taille, l'emballage, le design, les compléments, la facilité d'utilisation. Voir Marketing latéral, technique différente, mais rattachée à la même idée.
Marketing social Elaboration, mise en oeuvre et contrôle des programmes marketing visant à accroître l'acceptabilité d'une idée, d'une cause ou d'une pratique sociale au sein d'un groupe cible (lutte contre les gaspillages d'énergie, la consommation d'alcool...). On parle aussi parfois de Marketing éthique.
Marketing situationnel Pôle d'intervention du marketing insistant sur le contexte dans lequel les produits et les consommateurs se rencontrent. Dans ce cadre, les éléments de l'environnement de l'acte d'achat qui exercent une influence sur le comportement de consommation (bruit, lumière, ambiance, nombre de personnes présentes, saison… voire l'humeur du consommateur) sont intégrés aux variables du mix. Cet ancêtre du marketing expérientiel prend donc pour unité de segmentation l’occasion d’usage d’un produit / service (et non les caractéristiques individuelles du consommateur).
Marketing sensoriel Le fait d’utiliser des facteurs sensoriels (musique, senteurs, sensations tactiles, gustatives) dans le produit et / ou le lieu de vente / service pour susciter des réactions favorables du consommateur et / ou lui faire vivre des expériences sensorielles fortes.
Marketing latéral Marketing consistant à penser un produit en relation avec un autre produit, service ou idée.(ex. café + PC = cybercafé). Voir Marketing vertical, technique différente, mais rattachée à la même idée.
Marketing relationnel Approche marketing s'intéressant à la satisfaction des consommateurs et à ses conséquences sur la fidélisation.
Marketing interne Formation et motivation de l'ensemble du personnel de l'entreprise dans l'optique de la satisfaction client. Particulièrement utilisée en marketing des services.
Marketing furtif Technique marketing consistant à faire en sorte que l'émetteur du message ne puisse être identifiée.
Marketing expérientiel Approche marketing se penchant sur l'analyse de l'expérience de consommation, telle qu'elle est vécue par le consommateur.
Marketing environnemental Voir Marketing éthique.
Marketing éthique Processus de formulation et de développement d’activités marketing caractérisées par leur contribution spécifique à un effort non marchand particulier qui, en retour, a un effet positif sur les échanges entre les consommateurs et la marque / le produit… et donc sur le profit de l’entreprise. Termes proches et / ou reliés : marketing social, marketing de partage, sustainable marketing, éco-marketing, marketing environnemental.:
Marketing de masse Synonyme plus actuel : one to many.:
Marketing de partage Voir Marketing éthique.
Marketing entrepreneurial 1 - Identification proactive et exploitations d'opportunités à travers une approche innovante, une prise de risque et des actions marketing et visionnaires et non planifiées, en vue de créer de la valeur et en faisant le meilleur usage possible de ses ressources. 2 - Nouvelle direction, nouvelle branche du marketing qui vise à établir de nouvelles règles de marché à l'occasion du développement de solutions nouvelles.
Marketing collaboratif Système dans lequel chaque client est invité à imaginer, définir, configurer, commander, fabriquer, payer lui-même son produit.
Marketeting direct Toutes les techniques de communication de l'information qui suscitent, valorisent et entretiennent un contact direct et mesurable entre l'émetteur d'un message et celui qui le reçoit.
Marché pertinent Ensemble des consommateurs susceptibles d'être intéressés par un certain type d'offres.
Marge arrière Voir Coopération commerciale.
Market equity Force de la marque sur toutes les variables de marché : prix (valeur perçue, accessibilité...), distribution, actions promotionnelles et hors-médias...:
Manuel opératoire Voir Bible opératoire.
Marché à deux versants Voir Marché à double face.
Marché à double face Marché sur lequel une cible finance la consommation d'une autre cible, réduisant le coût d'achat de cette dernière. La PQG est un marché de ce type, les annonceurs permettant la gratuité du support pour le lecteur. Synonyme : marché à deux versants.:
Manuel de franchise Voir Bible opératoire.
Malternative Mot valise (malt + alternative) et néologisme se référant au bières mélangées à d'autres alcool ou parfums (whisky, vodka, tequila...). Il est probable que ce terme désigne sous peu le nom de ce segment des bières.
Manager En marketing direct téléphonique, responsable du choix des actions, du brief des équipes composant le centre d'appel, de l'élaboration du script, de l'interface avec les autres départements de l'entreprise. Il est aussi chargé d'optimiser la productivité et la rentabilité du centre, en liaison avec la technologie utilisée.
Main Appréciation par le toucher de l'épaisseur et de la résistance d'un papier. Un papier a une main lorsque son épaisseur semble élevée pour sa masse au mètre carré.
Mainstream Courant principal de consommation constituant donc le segment principal de la demande.
Magnéto-optique Les lecteurs / enregistreurs utilisant cette technologie combinent un support de type magnétique et la technique optique pour le guidage des têtes, la lecture et l'écriture des données. Partie intégrante des D.O.N. (Voir ce mot), ils sont réinscriptibles grâce à un procédé de chauffage qui modifie physiquement la surface magnétique du support. Comme sur les disques durs, la surface est divisée en de multiples pistes qui autorisent des temps d'accès rapides ; mais le procédé de chauffage pénalise les taux de transfert en écriture.
Machinima. Contraction de machine, animation et cinéma. Film créé à partir de séquences de jeu vidéo.
Magasin d'usine (annule et remplace) Surface de vente exploitée par un fabricant, qui vend exclusivement les produits de sa fabrication avec un rabais important par rapport au prix public.
Machines/ IP Chaque ordinateur se voit attribuer, lors de sa connexion, un numéro (comme un N° de téléphone !) qui permet à un serveur de lui faire parvenir les pages/fichiers demandés lors de la visite d'un site, mouvements comptabilisés par le serveur. Mais, un même N° IP peut être attribué à plusieurs ordinateurs (notamment pour les personnes se connectant par le réseau de leur entreprise). De même, différentes personnes peuvent utiliser le même ordinateur (Cybercafés, Universités, ordinateur familial...). Toutefois, ce nombre d'IP différents est un bon indicateur du nombre d'usagers différents d'un site.
Matching Voir Moteur de règles.
Metablog Blog lui-même consacré aux blogs, ou au phénomène du blogging, comme pointblog.com.
Meta moteur Moteur de recherche sur Internet qui interroge sur la base de mots-clé d'autres moteurs et synthétise les réponses.
Meta tag cloaking Voir Cloaking.
Meta données Données décrivant les données. Elles englobent l'ensemble des informations relatives à la provenance, à l'historique et au traitement associés aux données d'un data warehouse.
Mentalisation Élément de l'identité de marque (Voir ce mot) qui est la relation que le consommateur entretient face à lui même grâce à la marque. On l'appelle aussi miroir interne de la cible.
Member gets member Action de direct marketing destinée à recruter de nouveaux clients par le biais des clients existants qui communiquent des noms et adresses de personnes de leur entourage susceptibles d’être intéressés par les produits. En général une récompense leur est donnée en remerciement.
MFN (Multiple Frequency Network réseau à fréquences multiples) : Voir Réseau multifréquences.:
MHP. La plate-forme multimédia domestique (MHP) est un standard faisant partie du DVB destiné à la télévision améliorée. Il s’agit d’une interface générique entre les applications numériques interactives et les terminaux sur lesquels sont lancées les applications. La plate-forme MHP supporte différents types d’application incluant les guides de programmes électroniques, les services d’informations, les améliorations synchrones, l’e-commerce et les transactions sécurisées. Elle nécessite un moteur d’exécution Java intégré à un décodeur, permettant ainsi le développement d’applications complexes.
MHEG La norme ISO MHEG a été élaborée par le Groupe d'experts pour le codage des informations multimédias et hypermédias pour le script, l’affichage et l’interaction utilisateur multimédia. Elle est considérée comme une alternative aux langages HTLM et Java pour la télévision améliorée.
Mixage d'appels En télémarketing, système permettant la commutation transparente entre une application en appels sortants et une application en appels entrants, permettant ainsi de passer facilement de l'une à l'autre en fonction des pointe set creux dans les systèmes de production. Synonyme : Call blending.:
Mini site Voir Carré.
Miroir externe de la cible Voir Reflet.
Miroir interne de la cible Voir Mentalisation.
Mirroring Méthode de duplication (ou de sauvegarde) des données en temps réel d'un disque vers un autre ou d'un site vers un autre.
Mind mapping Une mind map ou mindmap ou encore carte heuristique en français (c'est-à-dire littéralement carte du cerveau, ou plutôt carte des idées) est un diagramme qui représente les connexions sémantiques entre différentes idées, les liens hiérarchiques entres différents concepts intellectuels.
Middleware Couche logicielle intermédiaire entre les applications et le réseau, permettant le dialogue entre des applications hétérogènes. Synonyme : Intergiciel.:
